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Q & A
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Q.1 投資平台可以有多少報酬？
- 年化利率約落在10-16%之間，優於傳統投資商品
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Q.2 投資案件有甚麼保障？
- 應收帳款轉讓案件，借款人會將其應收帳款轉讓給好樂貸，除了應收帳款與借款人本身雙重保障外，平台會向借款人徵題其他等值擔保，並由好樂貸平台代投資人設定抵押權，保障後續債權。
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Q.3 什麼是風險準備金？
- 市面平台案件若發生問題，產生遙遙無期的法律催收過程，導致投資人資金無法活用甚至損失。好樂貸平台於每件案件提撥一定比例的金額，用於案件發生延滯時，能優先『墊付』投資人損失及法律催繳費用，保障投資人資金之安全。
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Q.4 需要多久投資才能回收？
- 依照每件案件的長度有所不同，一般應收帳款轉讓案件大概３０－９０天「一次性的本息回收」
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Q.5 有最低投資門檻嗎?
- 平台案件最低1000元起投（部分案件門檻較高）
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Q.6 投資的完整流程為何?
- 1.註冊帳號
2.輸入銀行帳號成為「一般投資會員」
3.挑選喜歡的投資案件並輸入想投資的金額
4.匯入款項到專用帳戶
5.等待借款人還款並獲利完成
- 1.註冊帳號
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Q.7 若借款人還不出錢，怎麼辦？
- 絕大部分在平台借款的客戶，平台均會要求相當價值的擔保品做抵押，倘若借款人財務出現問題無法如期還款，我們仍可以透過擔保品的法律處分來收回款項。
除此之外平台本身會提撥一筆風險準備金，可以保護投資人不至於受到損失。
- 絕大部分在平台借款的客戶，平台均會要求相當價值的擔保品做抵押，倘若借款人財務出現問題無法如期還款，我們仍可以透過擔保品的法律處分來收回款項。
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Q.8 投資好樂貸平台案件，是否具法律效力？
- 有的，每項投資均有電子借貸合約作為債權證明，且平台所有的借貸行為都完全合法合規，且具法律效力。
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Q.9 投資過程中若想途中收回資金怎麼辦?
- 目前平台暫無開放債權再轉讓功能，需等待案件到期才可取回資金。
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Q.10 我如何知道案件風險高低？
- 投資人可以依照每件案件的風險等級Ａ～Ｅ來區分，Ａ為最安全，Ｅ為風險較高，搭配利率高低來配置投資金額
利率越高風險相對較高，利率較低則風險相對較低．可依照自己的風險喜好自行選擇投資標的與組合配置
- 投資人可以依照每件案件的風險等級Ａ～Ｅ來區分，Ａ為最安全，Ｅ為風險較高，搭配利率高低來配置投資金額
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Q.11 我要如何回收我的投資？
- 等待借款人還款後，平台將由系統自動歸還投資的本金與利息報酬。
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Q.12 投資好樂貸平台需要費用嗎？
- 好樂貸平台會依照每件案件的獲利收取約5-10%的服務費（還款時收取）
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Q.13 為什麼案件利率會有所不同？
- 好樂貸會依造照借款人的評分及案件風險係數來決定每件案件的利率水準
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Q.1 我填寫資料會外洩嗎?
- 好樂貸平台會將您的個人資料完整儲存於我們的資料儲存系統中，並以嚴密的保護措施防止未經授權人員之接觸。且本公司的人員均接受過完整之資訊保密教育，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將受相關法律及公司內部規定之處分。
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Q.2 若收不到手機認證碼怎麼辦?
- 加入官方LINE@，會由專人為您開通
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Q.1 什麼是p2p平台?
- P2P網路借貸平臺是指「P2P借貸」與「網路借貸」相結合的金融服務網站。
P2P借貸是peer to peer lending的縮寫，peer是個人的意思，所以它是一種個人對個人的C2C信貸模式，中文翻譯為"人人貸"。網路借貸指的是借貸過程中，資料與資金、合同、手續等全部通過網路實現，這也是未來金融服務的發展趨勢。
知識取自 : MBA智庫百科
- P2P網路借貸平臺是指「P2P借貸」與「網路借貸」相結合的金融服務網站。
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Q.2 是否因為線上媒合而會影響後續債權的成立?
- 平台會讓借款人簽立本票及借款合約，借款人及投資間也全程有電子合約，確保投資人權益。
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Q.3 匯入平台的款項是否可能遭到盜用？
- 投資人匯入的款項全部都會進入好樂貸平台於國泰銀行開立的專用帳戶，並接受會計師與律師監管，平台本身無法自行挪用，安全等級優於其他平台。
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Q.1 為什麼我設定後卻總是沒有媒合成功？
- 此服務是透過『LINE投資小幫手』來確認訂單，請您檢查是否成功綁定此官方帳號，且並無封鎖此好友
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Q.2 媒合的訂單金額為何常常少於我所設定的金額？
- 系統會依照案件額度及當下所有使用此服務的會員數量進行媒合分配，故無法保證媒合到理想金額
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Q.3 如何知道沒有成功搶到案件？
- 每日15:30前若無收到搶案確認訊息，當日即無搶案成功
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Q.4 如果取得資格後，沒按確認會怎樣？
- 系統將於案件開放投資時，將額度重新釋放給手動投資的會員。備註：多次成功媒合但未確認訂單，可能會降低後續系統媒合機率。
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Q.5 “預計總投資金額"跟"每案最大投資金額“的差別是？
- 『預計總投資金額』是您希望透過自動搶案投入平台的總金額
『每案最大投資金額』是每筆案件您可以接受的金額上限
- 『預計總投資金額』是您希望透過自動搶案投入平台的總金額
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Q.6 如果達到總需求上限後，重新開啟服務，額度會重新計算嗎？
- 會，每次關閉後重新開啟，額度需求均會重新累計
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Q.7 為什麼不能直接建立訂單，還要自行按確認？
- 為了使會員可以瞭解自己投資的案件內容，並可同時確立法律上的投資意願形成
- 為了使會員可以瞭解自己投資的案件內容，並可同時確立法律上的投資意願形成
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Q.8 若預計總投資金額上限快滿了，這樣自動投還會成功嗎？
- 會，但搶案金額仍會在總額度內
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Q.9 同一件案件用了自動投資，還能手動搶嗎？
- 可以
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Q.10 如果說樂錢包跟轉帳都開啟，搶到5萬的金額，樂錢包只有3萬,然後轉帳2萬，這樣會投資成功嗎？
- 如果兩個都勾選，會以樂錢包支付為主，且樂錢包跟匯款無法合併使用
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Q.11 今天下午設定了熊會搶，但沒有搶到是怎麼回事呢？
- 若在當天15:00之後才開啟熊會搶服務，當天不會生效，需等至隔天才會生效。
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Q.12 請問熊會搶是要每天設定嗎？
- 設定一次即可，搶案金額達預計總投資金額後，需重新開啟設定
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Q.13 請問熊會搶的功能每個會員都可以使用嗎？
- 每個會員都能使用
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Q.14 自動搶案的金額已達我設定的預計總投資金額，怎麼辦？
- 當此服務搶案金額已達您設定上限，服務將自動關閉，需要再手動開啟
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Q.15 可否提高自動搶案的每案最大投資金額？
- 因案件有限，加上平台提倡風險分散，暫時無法提高上限
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Q.16 系統媒合時間為何？
- 每日15:00~15:30
